September 26, 2022
UberEatsの食品・雑貨
先週、UberEatsから「食品・雑貨のお買い物が 600 円 オフ！」というプロモーションと、「今なら食品・雑貨の買い物が 30% OFF!」という2つのプロモーションが来たので、いずれも使っちゃいました。自宅から徒歩5分程度の場所にドラッグストアとコンビニがあるので、UberEatsで「食品・雑貨」をデリバリーして貰うことは、この類のプロモーションが無い限り滅多にありませんが（笑）、最初の「食品・雑貨のお買い物が 600 円 オフ！」のプロモーションコードを使った時に、予期できなかったことに遭遇したので備忘録として書いときます。
その時にコンビニからのデリバリーでUberEatsにオーダーしたのは、
・赤ワイン1本
・炭火焼鳥もも塩４本
・炭火焼鳥かわタレ４本
・とけコロ３個
・ジャイアントポークフランク２本
・ガーリックチキン丼２個
だったのですが、届いたのは赤ワイン1本のみでした！？
自宅に届いた時に家内が「あれ、これだけですか？他にも頼んでる筈なのに・・・」と配達員に尋くと、「私が預かったものは此のワインだけです・・・」と返されたそうです。ということは、6品オーダーしたうちの1品しか届かなかったのです！
配達員が帰った後に家内から「パパ、ちゃんと食べ物も頼んだよね？」と尋かれたので、「頼んだよ」と返事してからオーダーの領収書を見てみると、な、なんと、赤ワイン以外は「売り切れ・交換しないでください」の表示とともに金額が0円になっていたのです。
そして支払いには600円の割引が適用されていて190円だけでした。本来、1500円以上注文しないと割引は適用されないのですが、一緒に頼んだ他のものが「売り切れ」の場合は適用されるみたいです。そしてオーダー時にPayPayで払った当初の金額に対し、キャンセルされた金額の合計が戻って来ていました。
なんの連絡もなく自動的に5品がキャンセルされたのですが、調べたところ「食品・雑貨」の場合はカートを確認した時に商品の下に「代替品なしで品切れ商品の返金を希望する」というのが表示されていて、これが適用されて今回のようなことになったようです。ちなみに初期設定が「代替品なしで品切れ商品の返金を希望する」ですが、他には「商品が品切れの場合、注文全体をキャンセルする」という選択肢もありました。
しかし、コンビニといえども上記のような割合で惣菜が品切れなら、最初から載せないで欲しいですよね！1品だけならまだしも、惣菜は全滅で6品中5品もキャンセルなのですから・・・。お店の評価を低くして「6品中5品が品切れでキャンセルされた。こんな割合で品切れがある場合には、商品に表示しないようにして欲しいし、キャンセルも割合が多い場合には連絡が来るようなシステムにして欲しい」とフィードバックしときましたよ。
ということで、「今なら食品・雑貨の買い物が 30% OFF!」のプロモーションを成城石井へのオーダーで昨日使った時も品切れが気になりましたが、成城石井は品切れキャンセルなんてことはなく、無事オーダーした5品全部が届きました。
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