July 15, 2007

メールの返事

皆さんはメールの返事を必ずしますか？　返すとしたら、受け取ってからどれくらいの時間で返すでしょうか？　私はその昔「パソコン通信」と呼ばれたネット通信の時代（今から18年くらい前）からネット社会に出入りしてフォーラムなどに書き込みしたりしていたネット人間なので、返事をしないと気が済みません（笑）。また、基本的には24時間以内、遅くても3日以内にはしているでしょう。

メールの返事が来たときにはお礼のメール（例え、「Thank you」だけでも）も返信しますし（状況に依って、Toの人だけに返すときとCcの人も入れて返す場合を使い分けてます）、質問の内容の回答に時間が掛かりそうな場合には、まずは受け取ったことを知らせる意味と、いつまでに回答できるかを伝えるために返事をします。その際に、メールの受信簿を備忘録のように活用し、受信簿に残っているメールはまだ返事をしていない、或いは別途詳細の返事が必要なメールとし、返事済みのものは別のフォルダに移してます。

これって、自分の中では当たり前の事なので、自分が送ったメールに対して同様の反応が無い場合には、ちょっと残念に思います。例えば、

・質問の内容に分かり易く答えるために有用な資料を添付して送ったのに「Thank you」のメールも無し
・問い合わせのメールを送っても反応無し
・催促しても反応無し
・返事の期日を指定し「急件」ということを示しているのに無しのつぶて

全く反応が無い場合、ちゃんと届いているかどうか心配になるので、簡単でも、まずは受け取ったという返事だけでも欲しいと思うのですが如何でしょう。私はネット人間ゆえ、よほど急件や数回メールしても反応が無い場合以外は直接電話したり席に言ったりするのは嫌なのですが（相手が何しているか解らないので、多かれ少なかれDisturbすることになるし、メモが取れない場合、用件を細かく伝えられないし、後で言った言わないになる可能性もあるし・・・）、私がおかしいのかな。。。ちょっと最近、期待はずれの事が多いので。。。
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Posted by tom at 06:12 P | from category: 生活情報 | TrackBacks
Comments

YUMING:

途夢郷さんが私と同じで安心しました＾＾
私の会社では、社内間は社内LANを利用したメールになるので、送信者が受信者が開封したかどうかの確認ができるのが逆に災いして、受け取りのメールを送らない人が大半です＾＾：
さらに、途夢郷さんがおっしゃっているように、あとで言ったいわないになったら嫌だから、口頭でなくて・・・ということを言ったら、偉そうにいいやがってといわれました(T^T)

私達がおかしいのではなくて、周りがおかしいということにしましょう〜
(July 16, 2007 06:45 P)

アナログなむぎたでした:

トムさんも一緒ですね。
メールをうけとったら、ちゃんと返事をしないといけませんよね。開封確認のメールを使っても読んでくれているかどうかは、返事をもらわないとダメですよね。
(July 16, 2007 09:50 P)

takosu:

はじめまして、楽しくブログを読ませていただいている者です。
トムさんのようにメールを適切に利用している方(と感じました)以外の人もいます。

・ToとCcの使い分けが駄目で誰への依頼？→無視したいが、そうもいかないので確認
・文章がグズグズで何を言いたいの→電話で問い合わせ
・利害対立を交渉で調整すべき事案をメールで一方的に通達→電話などで拒否

この様なことが積み重なって、メール嫌いになって返事をちゃんとしなくなる人が多くなっている気がします。
(July 16, 2007 11:36 P)

tom:

YUMINGさんが、私と同じで安心しました（笑）。そうですね、そうしましょう。
(July 17, 2007 09:38 P)

tom:

ムギタさん、その通りだと思います。特にToのメールには。。。
(July 17, 2007 09:55 P)

tom:

takosuさん、初めまして。
確かに、Toに入っているのに、本文を見ると全然別の人に対する内容、或いは、Ccに入っているのに内容を読むと私宛というのも多いですね。。。私は自分が出すときは、そういった部分に注意していますが。。。
(July 17, 2007 10:05 P)
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